“大（阜陽話‘爸’的意思），從今天起我現(xiàn)在是你的粉絲了”。

“你這瓜娃子，什么粉絲？老爸為了你忙到晚，你還想吃了你老大？”

“不是啦！我說的粉絲就是......就是......反正就是很敬重你，你很了不起的意思！村里人都這么說。”

“哦！那還差不多”

這是一段父子間真實(shí)的對話，看得出，父子間存在著某些言語上的“代溝”，但這種交心的對白又怎會因這種細(xì)小的因素而動搖呢。

“現(xiàn)在的小孩都喜歡追求時(shí)尚，像我這種沒有出過遠(yuǎn)門的人來說，外面的世界太大，別說明星，就是兒子當(dāng)時(shí)跟我說是我粉絲的時(shí)候，我還以為他又調(diào)皮了呢。”一位難以掩飾喜悅笑容的中年男人說話間在說話間還直搖頭，“可能自己真的老了，很難跟上年輕人的步伐了，活了一把年紀(jì)，還真沒想到三民還讓我有了自己的粉絲。哈哈哈哈......”

說話的是一位四十多歲的中年人，大伙習(xí)慣叫他老濤，安徽阜陽人。只要有人跟他說起自己生活的改變，老濤就有說不完的話，時(shí)不時(shí)還會被自己的笑聲打斷。說起老濤，村里人都知道，一年前老濤家的生活并不想現(xiàn)在一樣富足。在農(nóng)村，面朝黃土背朝天，每天的忙里忙出能給自己換來的除了那一口飯菜，其他什么都是奢望，加上老濤上有老下有小，老父親又身患糖尿病和高血壓，媳婦要照顧家里、田頭，小孩又小，讀書和生活等各項(xiàng)開支已經(jīng)把老濤壓得喘不過起來。雖然老濤有門駕駛大型貨車的技術(shù)在手，但每個月的那點(diǎn)收入很難滿足一家人的吃穿住用，在面對一家老小的時(shí)候，老濤時(shí)常覺得愧對他們。說起這些，老濤自己時(shí)常還會發(fā)出感慨，正當(dāng)他在懷疑這樣的日子何時(shí)才是頭的時(shí)候，一個消息傳到了他的耳邊，也正是這個消息以及他后的決定徹底改變了他后半輩子的生活------“三民重科三下鄉(xiāng)”活動。

一直從事貨車駕駛的老濤其實(shí)在很久以前就看到了城鎮(zhèn)建設(shè)的潛力，但苦于不了解其中的門道，所以一直都只是在觀望，在他看來建筑行業(yè)太過復(fù)雜，用于工程建設(shè)的設(shè)備何其之多，要他一個門外漢做出正確的選擇著實(shí)有些犯難。而“三民重科三下鄉(xiāng)”活動的拉開，正好讓他有了可以面對面了解工程機(jī)械設(shè)備的機(jī)會，機(jī)會難得，他說什么也不想錯過。

通過的了解，老濤在咨詢現(xiàn)場可是做足了功課，一遍詢問還一邊做著簡單的記錄。面對周邊未來的發(fā)展需求，老濤向三民的工作人員表明了自己的需求、本地現(xiàn)有設(shè)備和計(jì)劃打算，三民的工作人員根據(jù)其提出的幾點(diǎn)，建議他購買了一臺攪拌車載泵。2016年07月16日，也就是“三民重科三下鄉(xiāng)”活動的第三天，老濤找到了三民的工作人員，表明了自己的來意，當(dāng)即就購買了一臺攪拌車載泵。在購買設(shè)備后的一年時(shí)間里，老濤一有接到工程項(xiàng)目就會向三民重科報(bào)喜，他說這已經(jīng)成為他生活中的一個雷打不動的習(xí)慣，他說報(bào)喜其實(shí)只是為了讓三民知道自己設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和自己賺到工錢的喜悅心情，雖然設(shè)備在這一年的時(shí)間里并沒有發(fā)生過任何故障，但三民的售后工程師李柏平還是每隔一段時(shí)間就會去拜訪他和他的設(shè)備，保持定時(shí)的溝通和維護(hù)，這種服務(wù)態(tài)度和工作方式是在讓他感動到了，他說買了三民的產(chǎn)品就等于買到了安心。

一年時(shí)間已經(jīng)過去了，老濤又提出了購買第二臺攪拌車載泵的需求，當(dāng)三民當(dāng)時(shí)接待老濤的銷售人員再次見到他時(shí)，老濤明顯變瘦了。他說，“業(yè)務(wù)多了，鎮(zhèn)上各種房建，橋梁，修路、打商混都有預(yù)約，忙到晚都忙不過來，這機(jī)子一臺太少，需求太大，所以，我還想再要一臺。”“事情多了，人當(dāng)然也要比之前累了許多，瘦點(diǎn)也好，以前170，現(xiàn)在140算是正常體重了”說話間，老濤還笑嘻嘻的想三民的工作人員說起了自己的收入，“以前起早貪黑，一個月也就多幾千塊，現(xiàn)在只要設(shè)備不停，一個月5萬不在話下”，“你們知道嗎？這一年來我打心底的成為了三民的粉絲，而如今三民也讓我有了自己的粉絲。”

當(dāng)三民的工作人員開玩笑的提問老濤為什么依舊選擇三民的設(shè)備時(shí)，老濤瞪圓了眼睛說道，“一年了什么小毛病都沒犯過，這么好的設(shè)備，這么好的售后服務(wù)及技術(shù)指導(dǎo)，應(yīng)該也只有你們?nèi)衲茏龅桨伞Ｄ忝吹氖酆蠊こ處熇畎仄矫看我贿^來，我們的工地朋友都說在外做工這么多年，還真沒見過這么負(fù)責(zé)的商家。，你說我不買三民的設(shè)備，我買誰的去！”談話在笑聲中結(jié)束，老濤忙碌的身影又回到了工地現(xiàn)場。

新的設(shè)備在三天后被送到了老濤的手上，在電話中，老濤開笑著說，“以后你們的工程師李柏平過來，叫他打我電話，我買的新四輪（轎車）馬上就能提到貨了，下次也不用住什么鎮(zhèn)上的賓館，直接住我們家新蓋的三層小洋樓。”

多少年來，三民憑借這雄厚的實(shí)力，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)力度贏得了客戶的一致好評，“以客戶為中心，要先把客戶放在心中，懂得留住客戶的心，讓他覺得你重視他、在乎他，讓他感動”。三民正在做，今后也將這樣一直做下去。