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三民重科-主營混凝土泵車,小型混凝土泵車,攪拌泵車、攪拌天泵技術(shù)領(lǐng)先!攪拌泵行業(yè)開拓者

混凝土泵車:保修服務(wù)流程

三民重科作為全國聞名的混凝土機(jī)械品牌,通過信息化手段,實(shí)現(xiàn)與客戶溝通和服務(wù)的0距離目前已形成完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),配備充足的售后服務(wù)車輛,建立擁有600余名維修服務(wù)工程師的隊(duì)伍,呼叫中心。在全國設(shè)有近100個營銷網(wǎng)點(diǎn),建立了完善、系統(tǒng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托先進(jìn)的ISOTO、呼叫中心、GPS等信息管理系統(tǒng),保證用快速度,佳途徑,趕赴現(xiàn)場,為用戶贏得時間、創(chuàng)造大效益。

混凝土泵車

三民重科始終堅(jiān)持以客戶為中心,實(shí)施超時和超值服務(wù)”的服務(wù)理念。為客戶源源不斷地提供高新技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)良的服務(wù)是我們不斷的追求目標(biāo)。讓您感觸到的三民售后服務(wù),是無時不在、無處不在的。

接下來我們來說下三民重科混凝土泵車保修的服務(wù)流程:

1. 當(dāng)您設(shè)備需要保修服務(wù)時,請撥打服務(wù)熱線電話 400 0731 606,或聯(lián)系您的專屬客服經(jīng)理,并盡可能清晰的描述您的詳細(xì)地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、故障現(xiàn)象,如有可能,請?zhí)峁﹫D片、視頻等證實(shí)文件,由本公司負(fù)責(zé)盡快實(shí)施服務(wù)。

2.為保證維修的順利進(jìn)行,在提供上門服務(wù)時,請您配合做好維修工作,協(xié)助提供相應(yīng)的維修場地、吊裝設(shè)備、維修工具、食宿等,配合服務(wù)人員做好更換下的故障零部件的回收工作。

3.您寄回本公司的故障零部件,將由本公司質(zhì)檢部門或第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定分析,如屬配件質(zhì)量原因,由公司負(fù)責(zé)維修好后交付客戶使用;如屬于操作保養(yǎng)不當(dāng)引起損壞,須您承擔(dān)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用。

4. 配件返廠保修所產(chǎn)生的物流費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

5.維修服務(wù)工作完后,本公司服務(wù)人員填寫相關(guān)服務(wù)記錄表,請您對產(chǎn)品維修情況和服務(wù)情況進(jìn)行簽字確認(rèn)。

混凝土泵車

對服務(wù)人員的嚴(yán)格要求,確保了主動聯(lián)系客戶,用快速度,佳途徑趕赴現(xiàn)場,實(shí)施全面、及時、快捷的服務(wù),為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益,是我們?nèi)裰乜茖γ恳粋€客服人員的基本要求。





混凝土泵車服務(wù)理念

混凝土泵車施工操作現(xiàn)場

混凝土泵車工程服務(wù)案例


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